Politique de confidentialité
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Nalyea exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée, sécurisée et conforme à notre politique de confidentialité. Nalyea est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services dans le respect de la protection des données et des informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente politique de confidentialité, celle-ci prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de protection de vos données personnelles, telles que décrites ci-dessous.
Les informations personnelles que nous collectons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ces données personnelles n'incluent pas les informations anonymisées ou rendues non identifiables. Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous pouvons collecter ou traiter différentes catégories d’informations personnelles, en fonction de votre interaction avec nos Services, de votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable.
Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, moyens de paiement, confirmation de paiement et autres données liées aux transactions, traitées de manière sécurisée conformément à notre politique de confidentialité et aux normes de protection des données.
Dans le cadre de notre politique de confidentialité, les informations du compte comprennent votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres. Ces données personnelles sont utilisées exclusivement pour assurer la sécurité de votre compte et améliorer votre expérience utilisateur.
Les informations de transaction comprennent les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, placez dans votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions. Ces informations personnelles nous permettent d’assurer un traitement efficace de vos commandes, conformément à notre politique de confidentialité.
Vos communications avec nous incluent les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment via des formulaires, des e-mails ou des enquêtes de satisfaction.
Les informations sur l'appareil comprennent les données relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques. Ces données personnelles sont utilisées afin d'améliorer la sécurité et la performance de nos Services.
Les informations d'utilisation comprennent les données relatives à votre interaction avec nos Services, notamment les pages consultées, la durée de navigation et la fréquence d’accès, dans le respect de notre politique de confidentialité.
Sources d'informations personnelles
Conformément à notre politique de confidentialité, nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
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Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez nos Services ou communiquez avec nous ;
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Automatiquement via nos Services, notamment par le biais de cookies, technologies similaires et données de navigation ;
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Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
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Auprès de partenaires commerciaux ou de tiers, dans le respect strict de la protection des données.
Utilisation des informations personnelles
Dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous utilisons vos informations personnelles afin de :
Fournir, personnaliser et améliorer nos Services : traitement des paiements, gestion des commandes, organisation des livraisons, gestion des retours, amélioration de l’expérience utilisateur et recommandations personnalisées.
Marketing et communication : envoi d’informations promotionnelles, newsletters, SMS ou communications commerciales, sous réserve de votre consentement, conformément à notre politique de confidentialité.
Sécurité et prévention de la fraude : sécurisation des paiements, protection des comptes, détection des activités frauduleuses et protection de nos systèmes.
Relation client : répondre à vos demandes, assurer le support client et maintenir une relation commerciale de qualité.
Obligations légales : respect des obligations réglementaires, réponses aux autorités compétentes et protection de nos droits.
Partage des informations personnelles
Conformément à notre politique de confidentialité, vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
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Shopify et nos prestataires techniques pour l’hébergement, le paiement, la logistique et le service client ;
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Nos partenaires marketing, uniquement dans le respect de la législation applicable et de la protection des données ;
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Nos sociétés affiliées, lorsque nécessaire à la gestion des Services ;
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Les autorités compétentes, dans le cadre d’obligations légales.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Dans ce cadre, Shopify agit conformément à sa propre politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur relatives à la protection des données.
Sécurité, conservation et droits des utilisateurs
Conformément à notre politique de confidentialité, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de nos obligations légales et de la finalité du traitement.
Vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
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droit d’accès
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droit de rectification
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droit à l’effacement
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droit à la portabilité
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droit d’opposition