Politique d'expédition

Politique d’expédition – France – Livraison gratuite

1. Zone de livraison

Chez Nalyea, notre politique d’expédition a été pensée pour vous offrir une livraison rapide, fiable et gratuite en France métropolitaine. Nous livrons exclusivement sur ce territoire afin de garantir un service de qualité, des délais maîtrisés et un suivi de commande clair et transparent à chaque étape de votre achat.

2. Délais de traitement des commandes

Dans le cadre de notre politique d’expédition, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois la commande préparée, elle est confiée à nos partenaires logistiques pour expédition rapide et sécurisée.

3. Origine des expéditions

Les produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires situés à l’étranger, afin de proposer les meilleurs prix, une qualité optimale et une disponibilité constante.

Ce mode d’expédition optimisé permet de réduire les coûts tout en maintenant des délais de livraison rapides et fiables.

4. Délais de livraison

Conformément à notre politique d’expédition, les délais moyens de livraison sont de 5 à 9 jours ouvrés.
Ce délai comprend la préparation, l’expédition et l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse du client.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • Les périodes de forte affluence

  • Les transporteurs

  • Les contrôles douaniers éventuels

  • Les circonstances exceptionnelles

5. Frais de livraison – GRATUITS

🎁 Dans le cadre de notre politique d’expédition, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi de commande permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel jusqu’à la livraison.

7. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel dans le cadre de notre politique d’expédition, le client est invité à contacter notre service client à :
📧 sav@nalyea.fr

Nous mettons tout en œuvre pour localiser le colis et proposer une solution rapide et adaptée.

8. Colis non reçus ou perdus

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, une enquête est ouverte auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée, une réexpédition ou un remboursement intégral est proposé conformément à notre politique d’expédition.

9. Colis endommagés

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

  • Nous contacter sous 48 heures après réception

  • Fournir des photos du colis et du produit

Une solution rapide et adaptée sera proposée.