Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – NALYEA

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site NALYEA, accessible à l’adresse :
👉 https://www.nalyea.fr

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 – Informations sur le vendeur

Le site NALYEA est édité par :

  • Nom de la société / Entrepreneur : NAYENA Paris

  • Forme juridique : Micro entreprise

  • Adresse du siège social : 60 rue François 1er - 75008 PARIS

  • Numéro SIRET / SIREN : 100 903 921

  • TVA intracommunautaire : Pas applicable

  • Email de contact : sav@nalyea.fr

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site NALYEA au jour de la commande.

Chaque produit fait l’objet d’un descriptif aussi précis que possible.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit final.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

👉 La livraison standard est offerte.
👉 La livraison express est proposée en option et facturée. Son tarif est indiqué avant la validation de la commande.

NALYEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le client passe commande directement sur le site NALYEA.

Toute commande vaut acceptation :

  • des prix et descriptions des produits,

  • des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le client.

NALYEA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • [Autres moyens le cas échéant]

Les paiements sont sécurisés via des plateformes conformes aux normes en vigueur.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Modes de livraison

  • Livraison standard : gratuite

  • Livraison express : payante

Zones de livraison

  • France

Délais de livraison estimés

  • Livraison standard : [ex. 5 à 10 jours ouvrés]

  • Livraison express : [ex. 2 à 4 jours ouvrés]

Les délais sont donnés à titre indicatif.
NALYEA ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.

Article 7 – Garantie Satisfaction 100 % – 30 jours (sans retour)

Chez NALYEA, la satisfaction client est une priorité.

Si le client n’est pas entièrement satisfait de son achat, NALYEA propose une garantie satisfaction commerciale de 30 jours, à compter de la réception de la commande.

Conditions de la garantie :

  • Aucun retour de produit n’est requis

  • Le produit peut être ouvert, utilisé ou intact

  • Le client conserve le produit

Procédure :

  • La demande doit être envoyée par e-mail à sav@nalyea.fr

  • Le client indique simplement son numéro de commande

  • Le motif est facultatif

Après vérification, un remboursement intégral automatique est effectué, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés.

⚠️ Les frais de livraison express ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à NALYEA.

Cette garantie s’applique à l’ensemble des produits NALYEA, sans exception.

Article 8 – Droit de rétractation légal

Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne.

Toutefois, la garantie satisfaction NALYEA de 30 jours, sans obligation de retour du produit, est plus avantageuse et s’applique prioritairement.

Article 9 – Responsabilité

NALYEA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de NALYEA est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à :
📧 sav@nalyea.fr

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site NALYEA (textes, images, logos, contenus) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de NALYEA.