Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – FRANCE – LIVRAISON GRATUITE

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois la commande préparée, elle est transmise à nos partenaires logistiques pour expédition.

3. Origine des expéditions

👉 Les produits sont expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires situés à l’étranger, afin de proposer les meilleurs prix, une qualité optimale et une disponibilité constante.

Ce mode de fonctionnement permet d’optimiser les coûts tout en maintenant des délais de livraison rapides.

4. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 7 à 11 jours ouvrés.

Ces délais correspondent au temps nécessaire à la préparation, l’expédition et l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse du client.

Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • Les périodes de forte affluence

  • Les transporteurs

  • Les contrôles douaniers éventuels

  • Les circonstances exceptionnelles

5. Frais de livraison – GRATUITS

🎁 La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison.

7. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, le client est invité à contacter notre service client à :
📧 sav@nalyea.fr

Nous ferons notre maximum pour localiser le colis et proposer une solution rapide.

8. Colis non reçus ou perdus

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

En cas de perte avérée, une réexpédition ou un remboursement intégral sera proposé.

9. Colis endommagés

Si le colis arrive endommagé, le client doit :

  • Nous contacter dans un délai de 48 heures après réception

  • Fournir des photos du colis et du produit

Une solution adaptée sera proposée.